MILANO - Donor Care & CRM Officer
Fondazione L’Albero della Vita (FADV) è un ente del Terzo Settore che opera da oltre 20 anni in Italia e nel mondo negli ambiti della protezione, migrazione, sviluppo, emergenza e tutela dell’infanzia. FADV promuove il benessere e i diritti di bambini, adolescenti e famiglie vulnerabili, attraverso interventi concreti, integrati e di lungo termine.
Chi cerchiamo?
La Fondazione è alla ricerca di un/una Donor Care & CRM Officer da inserire nell’area Raccolta Fondi e Comunicazione, con l’obiettivo di rafforzare le attività di relazione con i donatori.
La figura selezionata lavorerà in stretta sinergia con il team Fundraising e Comunicazione, contribuendo al miglioramento dei processi e all’efficacia delle attività di raccolta fondi.
La risorsa avrà un focus sul coordinamento operativo delle attività di Donor Care e sulla gestione del database donatori.
Principali responsabilità:
Coordinamento dei flussi operativi di Donor Care
Gestione delle relazioni con i donatori (telefono, email, inbound/outbound)
Supporto alla gestione del CRM e qualità dei dati
Gestione operazioni legate a donazioni (incassi, insoluti, modifiche)
Collaborazione con la funzione Database e supporto ai processi interni
Requisiti:
Laurea Triennale o Magistrale;
2–4 anni in ruoli affini (CRM, donor care, database, direct marketing, customer care)
Preferibile esperienza pregressa nel settore no profit;
Indispensabile conoscenza della lingua inglese;
Buona dimestichezza nell’utilizzo dei principali strumenti di Microsoft Office 365;
Ottime competenze relazionali e comunicative;
Capacità di organizzazione del lavoro per obiettivi;
Assunzione: CCNL del Terziario della Distribuzione e dei Servizi / III Livello, full time 38 ore. La RAL indicativa per ciascuna posizione è compresa tra 25.000€ e 28.000€, in funzione della seniority e dell’esperienza maturata.
Luogo di lavoro: Uffici Centrali di Milano, Via Vittor Pisani 13.
Inizio previsto: settembre/ottobre 2026.
