IT Helpdesk
Sobre el puesto
Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Farmacia con experiencia en oficina de farmacia y conocimiento del programa Farmatic, para dar soporte y acompañamiento a farmacias del País Vasco. La persona será un punto de apoyo fundamental para los usuarios del software, ayudando a resolver consultas, incidencias y necesidades operativas tanto de forma remota como presencial.
¿Cómo será tu día a día?
Atenderás y darás soporte telefónico a usuarios del programa Farmatic en su actividad diaria.
Resolverás consultas funcionales e incidencias mediante herramientas de soporte remoto.
Realizarás visitas presenciales a oficinas de farmacia cuando la situación requiera una intervención in situ.
Acompañarás a los usuarios en el uso de la herramienta, ofreciendo orientación y apoyo para garantizar un correcto funcionamiento.
Trabajarás en coordinación con diferentes farmacias del territorio, adaptándote a sus procesos y necesidades específicas.
Contribuirás a mantener un servicio cercano, ágil y de calidad, asegurando una excelente experiencia para las farmacias usuarias.
