Técnico de Suporte Informático - Coimbra
Sobre a equipa
Como Técnico de Suporte Informático farás parte da nossa equipa de Customer Support & IT Equipment, onde garantimos a continuidade das operações e protegemos os ativos digitais da farmácia com os nossos serviços completos de apoio informático, que oferecem rapidez na manutenção e resolução de problemas, mantendo a farmácia atualizada e segura.
Sobre a role
Prestar suporte técnico de 1ª e 2ª linha aos utilizadores (telefónico e remoto);
Diagnosticar e resolver problemas relacionados com o software farmacêuticos; (agendamentos, registos clínicos, faturação, prescrições eletrónicas, etc.);
Registar e acompanhar incidentes em sistema de tickets;
Identificar problemas recorrentes e colaborar com a equipa de desenvolvimento na sua resolução;
Garantir o cumprimento dos SLA definidos;
Apoiar em formações aos utilizadores sobre o funcionamento do software.
Que skills procuramos?
