Soporte de Control Operativo y Administrativo - VP

Garantizar la consistencia, trazabilidad y cumplimiento de los registros operativos relacionados con los servicios, firmas electrónicas, validaciones previas a facturación y seguimiento de cuentas.

Lunes a Viernes, medio tiempo: 15:00 hrs a las 19:30 hrs (CDMX)

Experiencia: 6 meses - 1 año (Revisión de registros operativos o de servicios en sistemas de tickets; Gestión de herramientas de firmas electrónicas (ej. Adobe Sign); Análisis de datos operativos o emisión de reportes para seguimiento)

Nivel Académico: Medio superior / licenciatura en administración o afines;

Ingles Básico - Intermedio;
Español avanzado;

Paquetería Office;

Excel intermedio - Avanzado;

Atención al detalle

• Revisar la creación, seguimiento y cierre de tickets en el sistema de gestión (SGT).

• Recibir y revisar el consolidado operativo mensual.

• Liberar listados de cuentas para facturación.

• Autorizar el inicio del proceso de facturación a partir del cierre mensual de tickets.

• Generar reporte mensual de tickets de servicio y cuentas a facturar.

• Dar de alta nuevos clientes, cuentas o proyectos en el sistema SGT.

• Realizar auditorías de tickets y registrar hallazgos.

• Detallar las observaciones derivadas de auditorías y registrar retroalimentación técnica.

• Cerrar tickets sin hallazgos cuando corresponda.

• Emitir reportes mensuales de seg