Agent Heetch Café

Heetch recrute un·e Agent d’accueil – Heetch Café (H/F) !   Heetch est une société française lancée en 2013, elle propose une application de VTC avec l'ambition de casser les codes professionnels et stricts du marché. Heetch est présent en Europe (France et Belgique) et en Afrique (Algérie, Angola, et Mali).   L'espace d'accueil Heetch - Le Heetch Café Le Heetch Café est l’espace d’accueil de nos chauffeurs, nous les y rencontrons quotidiennement, afin de les aider dans leur inscription sur la plateforme ou pour toute question sur l'application. Pour beaucoup de chauffeurs, le Heetch Café est la première interaction qu’ils ont avec la plateforme. C’est pourquoi nous y accordons une très grande importance. Nous voulons faire de ce lieu un lieu convivial pour nos chauffeurs, afin qu'ils ressortent en ambassadeur de Heetch !   Ton rôle Au sein de l’équipe France, nous te proposons le poste d’Agent du Heetch Café. Ton rôle sera de recevoir les chauffeurs sur place pour répondre à leurs demandes.    Tes missions : 1. Accueil et accompagnement des chauffeurs Accueillir et accompagner les chauffeurs au quotidien. Participer à leur inscription et vérifier leurs documents. Les aider à résoudre leurs problèmes de connexion et leurs difficultés opérationnelles. Leur apporter un accompagnement personnalisé et veiller à leur offrir une expérience positive. 2. Suivi opérationnel et amélioration continue Appliquer les procédures internes et contribuer à leur amélioration. Identifier et r