Senior Technical Support & Integration Engineer Automotive (m/w/d)

• Technische Unterstützung unserer Kunden bei der Anbindung von Workshop Control 
• Analyse und Behebung komplexer Integrations- und Supportprobleme 
• Untersuchung von Fehlern zwischen Workshop Control, Kundensystemen, Schnittstellen und lokalen Umgebungen 
• Analyse von Logdateien, Fehlermeldungen, Dateien, Übertragungswegen und Systemkonfigurationen 
• Unterstützung bei Problemen mit Benutzerkonten, Gruppen, Rollen und Berechtigungen 
• Analyse und Anpassung von PowerShell-Skripten 
• Unterstützung bei Microsoft-Entra-ID-,Active-Directory- und Servicekonto-Themen 
• Untersuchung von Netzwerk-, Datei-, Druck-, Archiv- und Übergabeproblemen 
• Unterstützung bei REST-, JSON-, XML- und sonstigen Systemintegrationen 
• Reproduktion und Eingrenzung von Fehlern
• Koordination der weiteren Bearbeitung mit Entwicklung, DevOps und externen Partnern 
• Verständliche Kommunikation technischer Sachverhalte gegenüber Kunden 
• Dokumentation von Fehlerursachen, Lösungswegen und wiederkehrenden Problemstellungen 
• Mitwirkung beim Aufbau einer nachhaltigen Wissensbasis für den Support 

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Mehrjährige Erfahrung im technischen Support,ApplicationSupport, Systembetrieb, in der Systemintegration oder einer vergleichbaren Funktion 

Gutes Verständnis für das Zusammenspiel verschiedener Anwendungen, Schnittstellen und technischer Umgebungen 

Erfahrung in der Analyse komplexer Fehlerbilder 

Grundlegende bis gute Kenntnisse in Windows- und Microsoft-Umgebungen 

Erfahrung mit PowerShell, insbesondere beim Lesen, Anpassen und Erstellen kleinerer Skripte 

Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Entra ID,ActiveDirectory, Benutzern, Gruppen und Berechtigungen 

Verständnis für Netzwerke, Dateien, Dienste, Servicekonten und automatisierte Prozesse 

Erfahrung mit Logdateien, REST-APIs, JSON oder XML 

Fähigkeit, technische Probleme strukturiert einzugrenzen und verständlich zu erklären 

Kundenorientierte und verbindliche Kommunikation 

Selbstständige, lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise

]]> Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die Kunden bei technischen Problemen rund um die Anbindung und Integration von Workshop Control unterstützt.  
 

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