Key Account Manager:in (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Über 10 Milliarden Euro für Catering, jedes Jahr, allein in Deutschland. Und der Großteil läuft noch über Telefon, Excel und E-Mail-Pingpong.

Das ändern wir. Seit 2015 ist heycater! einer der führenden digitalen Marktplätze für nachhaltiges Catering und Events in Europa. Unsere Mission: Unternehmen einfachen, digitalen und flexiblen Zugang zu richtig gutem Catering geben und gleichzeitig den Aufwand für Catering-Anbieter:innen drastisch senken.

Jetzt suchen wir die Person, die unsere wichtigsten Kund:innen nicht nur betreut, sondern größer macht.

Stellenbeschreibung

Als Key Account Manager:in verantwortest du unsere strategisch wichtigsten Unternehmenskund:innen: Konzerne, Scale-ups und Multi-Standort-Unternehmen mit täglichem Lunch, regelmäßigen Events und großen Catering-Budgets.

Du bist für sie Ansprechpartner:in, Berater:in und Problemlöser:in. Gleichzeitig bist du der Grund, warum aus einem Standort fünf werden, aus Events ein tägliches Lunch-Programm und aus einem guten Kunden ein langjähriger Partner.

Kein Verwalten, sondern Wachstum. Mit echtem Einfluss auf Umsatz, Produkt und Strategie.

Was du bewegst

• Du verantwortest dein Key-Account-Portfolio vollständig: Umsatz, Bindung, Zufriedenheit und Wachstum (GMV, MRR, Net Revenue Retention).
• Du entwickelst Account-Pläne pro Kunde: Wo stehen wir, wo ist Potenzial, wer entscheidet, was ist der nächste Schritt.
• Du baust Beziehungen auf C-Level- und Entscheiderebene auf: Office Management, HR, Workplace, Procurement, Geschäftsführung.
• Du erkennst und realisierst Upsell- und Cross-Sell-Potenziale: neue Standorte, neue Teams, neue Anlässe, vom Daily Lunch bis zum Sommerfest.
• Du gewinnst gezielt neue Großkunden (200+ tägliche Lunches): vom ersten Kontakt über den Pitch bis zum Abschluss.
• Du führst Verhandlungen zu Rahmenverträgen, Konditionen und Ausschreibungen selbstbewusst und profitabel.
• Du hältst regelmäßige Business Reviews mit deinen Kund:innen, datenbasiert, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.
• Du bist die Stimme der Kund:innen im Haus: Du arbeitest eng mit Operations, Partner Management und Produkt zusammen und machst unser Angebot besser.

Wie Erfolg nach 12 Monaten aussieht

• Dein Portfolio wächst messbar, durch Expansion in Bestandskunden und neue Key Accounts.
• Du hast mehrere Kund:innen auf neue Standorte oder Produkte (z. B. tägliches Lunch) ausgeweitet.
• Deine Kund:innen sehen dich als strategische Partnerin bzw. strategischen Partner

Qualifikationen

Was du mitbringst

• 3+ Jahre Erfahrung im B2B Key Account Management oder Enterprise Sales. Idealerweise in Catering, Food Service, Gastronomie, Event, Hospitality oder einem B2B-Marktplatz.
• Nachweisbare Erfolge: Du kannst konkret zeigen, welche Accounts du gewonnen oder ausgebaut hast und mit welchem Ergebnis.
• Verhandlungsstärke: Rahmenverträge, Preisgespräche und Ausschreibungen bringen dich nicht aus der Ruhe.
• Hunter- und Farmer-DNA: Du baust Beziehungen langfristig auf und gehst trotzdem aktiv auf neue Chancen zu.
• Zahlenverständnis: GMV, MRR, Retention, Marge. Du steuerst deine Accounts mit Daten, nicht nach Bauchgefühl.
• Struktur und Eigenverantwortung: Du managst deine Pipeline und dein Portfolio sauber im CRM (idealerweise Salesforce).
• Kommunikationsstärke: verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch, schriftlich und mündlich.
• Haltung: empathisch, serviceorientiert und ehrgeizig. 

Extra-Punkte für: Erfahrung mit Corporate Catering, Betriebsverpflegung oder Workplace-Lösungen, ein bestehendes Netzwerk in diesem Bereich, Erfahrung mit Ausschreibungen und Procurement-Prozessen.

Zusätzliche Informationen

Warum heycater!

Wir glauben an Performance, Leadership und Ownership und bieten genau das auch dir: Verantwortung ab Tag 1, kurze Entscheidungswege und echten Einfluss auf unser Wachstum.

Was du bekommst:

• Ein attraktives Fixum plus erfolgsabhängige Komponente
• Flache Hierarchien & direkte Feedbackkultur
• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice
• Schönes Office in Berlin-Mitte
• Individuelle Weiterentwicklung: Coaching, Mentoring, Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Parenthood-Programm: echte Unterstützung für werdende Eltern
• Team-Events: mit dem besten Catering

Bei uns zählt, wer du bist und was du bewegen willst, unabhängig von Geschlecht, Religion, Herkunft, Lebenslauf oder Identität. Join us. Let’s talk!