Customer Retention Agent

Η ICAP Employment Solutions, για λογαριασμό πελάτη της — κορυφαίο όμιλο παροχής ηλεκτρικού ρεύματος — αναζητά Customer Retention Associate για απασχόληση στα κεντρικά γραφεία στην Αθήνα.

⚡ Αν σε ενδιαφέρει ο τομέας της ενέργειας
🤝 Αν σου αρέσει η επικοινωνία με πελάτες και η διαχείριση σχέσεων
📈 Αν θέλεις να εξελιχθείς σε ένα δυναμικό και σταθερό εργασιακό περιβάλλον

…τότε αυτή η θέση είναι για εσένα!

📍 Τοποθεσία: Αθήνα (Head Offices)
📌 Ρόλος: Customer Retention Associate

👉 Στείλε την αίτησή σου και γίνε μέλος ενός οργανισμού που επενδύει στους ανθρώπους του.

Αρμοδιότητες:

• Επικοινωνία με υφιστάμενο πελατολόγιο με στόχο τη διακράτηση και ενίσχυση της πιστότητας των πελατών, κατανοώντας τις ανάγκες τους και προτείνοντας εξατομικευμένες λύσεις.

• Ανανέωση και ανάπτυξη της πελατειακής σχέσης, με έμφαση στη μακροχρόνια συνεργασία και τη θετική εμπειρία πελάτη.
• Παρουσίαση προγραμμάτων και υπηρεσιών του οργανισμού, διαπραγμάτευση όρων και ολοκλήρωση συμφωνιών πώλησης, σύμφωνα με τους εμπορικούς στόχους.
• Καταχώρηση και επικαιροποίηση στοιχείων πελατών, καθώς και διαχείριση αιτημάτων, ερωτημάτων και παραπόνων, μέσω των εταιρικών συστημάτων.
• Εντοπισμός και προσέγγιση νέου πελατολογίου, αξιοποιώντας ευκαιρίες cross-selling κα