Analista Service Desk bilingüe
MiddleOn-site (Santiago de Querétaro)Salary undisclosed
Job Description
¿Tienes experiencia dando soporte remoto? ¡icorp te está buscando!
Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte remoto bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.
Lugar de trabajo: Zona industrial Benito Juárez, Querétaro, Querétaro
Horario: Lunes a Viernes, se cubrirá una ventana de servicios de 6:00 am- 6:00 pm (serán horarios escalonados dentro de este rango de horas)
Modalidad: Presencial.
Requirements
- TSU/Lic o Ing.
- Experiencia brindando soporte técnico remoto (indispensable)
- Manejo de herramientas de tickets (indispensable)
- Experiencia realizando troubleshooting
- Inglés avanzado (C1) - conversacional
- Habilidades de comunicación
Conocimientos Indispensables:
- Uso de herramientas de tickets
- Conocimiento en VPN
- Instalación de Software
- Configuración de cuentas de correo
- Conocimientos en Office
- Atención a clientes
Conocimientos Deseables:
- Conocimiento en Redes
- Bloqueos de páginas de Internet
- Conocimientos en ITIL
Principales actividades:
- Registrar y gestionar tickets, diagnosticar problemas y ofrecer soluciones eficientes mediante
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