Commercial Claims Manager (m/w/d) – B2B Claims

#BEcomeMAXX

Du hast ein gutes Gespür für Risiken, denkst lösungsorientiert und fühlst dich in Verhandlungen zuhause? Als Commercial Claims Manager übernimmst du die Verantwortung für die Prüfung und Steuerung von B2B-Reklamationen und Schadensfällen und arbeitest gemeinsam mit Kunden, Lieferanten und  internen Teams an wirtschaftlich sinnvollen Lösungen.

Ready to perform? Deine Aufgaben mit MAXXimalem Fokus

Reklamationsmanagement

• Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender B2B-Reklamationen von Kunden und Geschäftspartnern 
• Analyse von Lieferscheinen, Rechnungen, ERP-Daten, Warenausgangsprotokollen sowie Frachtführer-Dokumentationen zur vollständigen Klärung von Sachverhalten 
• Entwicklung fundierter. faktenbasierter Argumentation zur Abwehr unberechtigter Reklamationen oder Verhandlung wirtschaftlich sinnvoller Lösungen 
• Erstellung professioneller Stellungnahmen gegenüber Kunden unter Berücksichtigung vertraglicher Vereinbarungen und vorhandener Nachweise 
• Pflege eines strukturierten Reklamationsregisters inklusive Status, Fristen, Beträgen und erwarteter Ergebnisse 

Cashflow- und Forderungsmanagement

• Identifikation von Reklamationen, die Rechnungszahlungen verzögern oder unberechtigte Abzüge verursachen, in enger Zusammenarbeit mit dem Finance-Team 
• Priorisierung von Fällen nach finanzieller Relevanz und Drin