Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (Backoffice) (m/w/d) Geschäftsbereich Hebetechnik

Was Sie erwartet

• Eigenverantwortliche operative Auftragsabwicklung im ERP-System (End-to-End) von der Angebotserstellung über die Auftragsanlage bis zur Rechnungstellung
• Kaufmännisch-technische Klärung von Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Teams (z.B. Technical Operations und Sales)
• Eigenständige Termin-, Auftrags- und Fortschrittsüberwachung sowie proaktive Koordination und Nachverfolgung offener Themen mit Kunden und internen Schnittstellen 
• Verantwortung für die kaufmännische und administrative Betreuung der Aufträge einschließlich Dokumentation, Stammdatenpflege und Unterstützung im Forderungs-/OP-Management 
• Aktive Nachverfolgung von Angeboten und Kundenanfragen sowie Sicherstellung einer schnellen, verbindlichen und lösungsorientierten Kommunikation gegenüber Kunden und Vertriebspartnern
• Koordination und Bearbeitung von Reklamationen, Rückfragen und Abweichungen in enger Abstimmung mit Technical Operations und Sales 
• Mitwirkung bei der Optimierung und Standardisierung von Abläufen im Customer Operations sowie Pflege und Weiterentwicklung der internen Prozesse und Schnittstellen

Was wir erwarten

• Abgeschlossene kaufmännische / technische Ausbildung
• Berufserfahrung im technischen Umfeld oder im Maschinenbau
• Erfahrung im Vertrieb von beratungsintensiven Investitionsgütern
• Idealerweise Kenntniss