Werkstudent IT Support (m/w/d)

Dein neues Team:

Bist Du ein Problemlöser und hast Spaß daran, Kolleginnen und Kollegen bei technischen Fragen schnell und pragmatisch zu helfen? Als Werkstudent IT Support (m/w/d) unterstützt Du unser IT-Infrastructure-Team im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst mit dafür, dass unser Arbeitsalltag reibungslos läuft. Du arbeitest eng mit dem Team zusammen und unterstützt sowohl im Tagesgeschäft als auch bei Optimierungen rund um Microsoft 365 und unsere Inhouse-Infrastruktur.

Das erwartet Dich:

• Erster Ansprechpartner: Du unterstützt Kolleginnen und Kollegen im First Level Support zu Windows-Clients, macOS, Druckern, MS Office sowie gängigen Anwendungsprogrammen und bearbeitest Support-Anfragen strukturiert bis zur Lösung oder sinnvollen Eskalation.
• Onboarding Support: Du unterstützt das Helpdesk-Team beim Onboarding neuer Mitarbeitender, richtest PC-Arbeitsplätze ein und stellst sicher, dass die Ausstattung pünktlich und einsatzbereit bereitsteht.
• Workplace Checks: Du prüfst IT-Arbeitsplätze auf Funktionalität, unterstützt bei Fehleranalysen und hilfst dabei, Standards für stabile Setups im Alltag umzusetzen.
• Prozess und Infrastruktur: Du unterstützt bei Projekten zur Prozess- und Infrastrukturoptimierung und bringst Dich bei Themen wie Stabilität, Nutzerzufriedenheit und Effizienz mit ein.
• Arbeits