Associate Customer Success Manager

Was Wir Aufbauen

Bei ecoplanet definieren wir Energie für morgen neu. Unsere Mission: Energiemanagement zum Wettbewerbsvorteil jedes europäischen Unternehmens machen. Wir bauen das Betriebssystem für die Energiewende – Kosten senken, Effizienz steigern, Prozesse optimieren.

Warum Wir Dich Brauchen

Unsere Kundenbeziehungen stehen im Mittelpunkt unseres Wachstums. Als Associate Customer Success Manager gehst du über klassisches CS hinaus – du treibst den Kontowert durch Upsells, Vertragsverlängerungen und enge Kundenpartnerschaften voran. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden mit ecoplanet erfolgreich sind, sich gut betreut fühlen und gemeinsam mit uns wachsen. Deine Arbeit trägt direkt zum ARR-Wachstum und zur Kundenzufriedenheit bei und legt damit den Grundstein für langfristigen Erfolg.

Was Du Bei Uns Erreichen Wirst

Innerhalb deiner ersten 6–12 Monate wirst du:

• Kontowachstum vorantreiben, indem du Upsell- und Verlängerungsmöglichkeiten identifizierst und abschließt – in Abstimmung mit den Sales- und Product-Teams, um passende Lösungen zu liefern und direkt zum ARR-Wachstum beizutragen.
• Außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen, indem du Onboarding-Prozesse leitest und Support-Anfragen innerhalb der vereinbarten SLAs löst.
• Persönliche Beziehungen aktiv gestalten, indem du Vor-Ort-Besuche bei 100 % der Schlüsselkunden mindestens einma