Customer Success Manager (m/w/d) - remote innerhalb Deutschlands

Dein Beitrag

• Eigenständige Betreuung eines Kundenstamms und Begleitung der Kundenprojekte.
• Onboarding neuer Kunden und Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung.
• Kompetente Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, E-Mail, Videocall rund um unser Produkt.
• Enge Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen aus dem Bereich Marketing/Sales.
• Erarbeitung von Optimierungspotentialen durch regelmäßige Analyse der Kundenanforderungen  und -nutzung .
• Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, um die Kundenbindung langfristig zu stärken.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und lösungs-orientierte Unterstützung.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare  Qualifikationen.
• Du bist kommunikationsstark und hast ein gutes Sprachgefühl.
• Du hast sehr gute Kenntnisse der deutschen (mind. C1-Niveau) und englischen Sprache (mind. B2-Niveau) in Wort und Schrift.
• Du bist se