Customer Service Manager (m/w/d)

DAS MACHST DU BEI UNS:

• Kundenberatung: Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen zu unseren Produkten E-Mail
• Kundenservice: Unterstützung unserer Kunden bei Bestellungen, Retouren und weiteren Anliegen.
• Problemlösung: Kreative und effektive Lösungen für die Anliegen unserer Kunden finden und ihre Zufriedenheit sicherstellen.
• Feedback: Wertvolles Kundenfeedback sammeln und gemeinsam mit uns kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten.
• Kundenbindung: Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Maßnahmen zur Kundenbindung und -zufriedenheit.
• Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing, Produktmanagement, IT, Design und Customer Care

DAS BRINGST DU OPTIMALERWEISE MIT:

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen.
• Sicherer Umgang mit Kunden per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Arbeiten.
• Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und proaktive Arbeitsweise.

DAS BIETEN WIR DIR:

• Flexible Arbeitszeiten und ein Gleitzeitkonto
• Bis zu 100 % Remote-Arbeit möglich
• Eine strukturierte Einarbeitung, damit du unser Team, unsere Prozesse und Schnittstellen gut kennenlernst
• Kostenlose Getränke, Snacks sowie einen modernen und ansprechenden Arbeitsplatz
• Eine positive Fehlerkultur und Raum für eigene Ideen und Verbesserungspotenziale
• Ein offenes und kooperatives Arbeitsumfeld
• Mitarbeiterangebote: JobRad, Edenred City, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte, regelmäßige Teamevents, Weiterbildungen                        

INTERESSIERT?

Dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin zu.

Ansprechpartner

Herr Ilja Tiessen
Head of Human Resources
05062 - 965660
[email protected]