Customer Service / Kundenservice (m/w/d)

Wir suchen Dich!

Wir suchen dich ausschließlich für die Standorte Hamburg und Seevetal Hittfeld!

Dein täglicher Verantwortungsbereich:

• Du betreust unsere Kund:innen persönlich – von der ersten Anfrage bis zur finalen Lösung.
• Tickets bearbeitest du eigenständig und effizient, unterstützt durch ein eingespieltes Team.
• Ob telefonisch oder schriftlich: Du findest die passenden Antworten auf alle Fragen rund ums Produkt.
• Dein technisches Verständnis hilft dir, auch komplexere Anliegen verständlich zu klären.
• Mit deiner Dokumentation im Ticketsystem sicherst du Wissen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung bei.

Dein Profil:

• Ob mit Erfahrung im Kundenservice oder als motivierter Quereinstieg – bei uns zählt dein Gespür für Menschen und Technik.
• Technisches Verständnis zeichnet dich aus, und es fällt dir leicht, komplexe Themen verständlich zu vermitteln.
• Ein serviceorientiertes Auftreten gehört für dich genauso dazu wie ein echtes Gespür für Kundenbedürfnisse.
• Mit deinem empathischen Wesen findest du schnell Zugang zu Menschen und bleibst auch in schwierigen Situationen souverän.
• Klar in der Kommunikation, sicher im Auftreten und immer bereit, gemeinsam im Team das Beste zu erreichen.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englisch-Grundkenntnisse runden dein Profil ab.

Deine Benefits bei uns:

• Work-Life-Balance, die funktioniert: Gestalte Deine Arbeits- und Pausenzeiten flexibel – für mehr Freiraum und Selbstbestimmung im Alltag.
• Flexibles Arbeiten: Du hast die Möglichkeit, tageweise Remote zu arbeiten und gleichzeitig unser Büro in in Seevetal/Hittfeld zu nutzen – für die perfekte Mischung aus Fokus und Teamspirit.
• Corporate Benefits: Exklusive Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Partnern in den Bereichen Sport, Mobilität, Mode und Reisen.
• Entwicklung: Du übernimmst vom ersten Tag an Verantwortung, bringst Deine Stärken ein und wächst an echten Herausforderungen – fachlich wie persönlich.
• Nachhaltige Mobilität: Wir leisten einen Beitrag zum Deutschlandticket, um umweltfreundliche Mobilität zu fördern.
• Modernste Technik: Du arbeitest mit hochwertiger Hardware – damit Du effizient, kreativ und innovativ bleiben kannst.
• Corporate Benefits: Profitiere von attraktiven Mitarbeiterrabatten bei über 1.500 Partnern in  Bereichen wie Sport, Mobilität, Mode und Reisen.
• Spitzenteam: Dich erwartet ein motiviertes Umfeld mit flachen Hierarchien – in einer Unternehmenskultur, die von Vertrauen, Wertschätzung und Klarheit geprägt ist. 
• Mehr Erholung: Du bekommst 30 Urlaubstage – für echte Auszeiten, die Dir guttun.
• Feelgood-Faktor: Kostenlose Getränke und kleine Snacks machen den Office-Alltag angenehmer und sorgen für kleine Energie-Booster zwischendurch.
• Altersvorsorge: Attraktive Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge – sichere Deine Zukunft mit unserer Unterstützung.