Manager Customer Service
Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor techniek en klanttevredenheid? Heb je ervaring in het aansturen van fieldservice teams en ben je klaar voor een uitdagende rol? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Service Manager ben jij de spil in het succes van onze technische dienstverlening. Jij stuurt een team van gemotiveerde Engineers aan die dagelijks service verlenen bij onze klanten zijn geïnstalleerd.
De regio waarvoor je verantwoordelijk bent is ten zuiden van de lijn Rotterdam-Arnhem. De teams zijn onder meer verantwoordelijk voor het verhelpen van storingen aan de multifunctionele printers bij onze klanten, het escaleren van technische problemen en ook het bieden van telefonische ondersteuning aan klanten vanuit de Helpdesk.
Je rol is coördinerend en coachend. Met jouw leiderschap zorg je ervoor dat de service soepel verloopt, de klanttevredenheid hoog blijft en je team zich continu blijft ontwikkelen.
Wat ga je doen?
Dagelijks aansturen, coachen en motiveren van een team van 25 Engineers.
Waarborgen van een snelle en kwalitatieve afhandeling van storingen bij onze klanten.
Monitoren v
