Manager Customer Operations - Zorgklanten
Als Manager Customer Operations voor Zorgklanten geef je leiding aan een klantenteam van 15 FTE binnen de zorgmarkt. Jij bent verantwoordelijk voor het behalen van hoge klanttevredenheid, het realiseren van gezonde klantcontracten én het continu verbeteren van de dienstverlening. Je combineert people leadership met operationele sturing en veranderkracht, juist in een periode waarin er het nodige verandert binnen de organisatie.
Je maakt deel uit van het operationeel managementteam en rapporteert aan de COO. Je bent de schakel tussen klanten, jouw team en het management en hebt veel invloed op hoe Korton haar managed services vandaag én morgen organiseert.
Het klantenteam
Je geeft leiding aan een multidisciplinair team van 15 FTE, bestaande uit onder andere:
Cloud Support Engineers
Cloud Engineers
Cloud Consultants
Servicemanagers
Het team is inhoudelijk sterk en klantgericht. Jij hoeft niet de diepste technische specialist te zijn, maar je begrijpt wél hoe IT-dienstverlening werkt in een complexe, Microsoft gebaseerde omgeving. Jouw toegevoegde waarde zit in richting geven, prioriteren, eigenaarschap stimuleren en het team helpen groeien naar meer volwassenheid en voorspelbaarheid.
Dit ga je doen
Je geeft leiding aan het kla
