Posted 5mo ago•All
Провідний фахівець з управління та аналітики клієнтської бази (B2B)
MiddleHybrid (All)~€5,000 – €6,700 / moEst.
Required Skills
ExcelPowerPointB2B AnalyticsCustomer SegmentationData Analysis
Job Description
Мета посади
Аналіз існуючої та потенційної клієнтської бази B2B з метою визначення потенціалу для максимальної та/або додаткової монетизації, своєчасного виявлення ризиків відтоку клієнтів або зменшення ними споживання послуг, а також формування аналітичної основи для прийняття бізнес‑рішень.Основні обов’язки:
- Аналізує клієнтську базу B2B, проводить сегментацію та мікросегментацію з метою виявлення потенціалу для зростання доходу та ризиків відтоку клієнтів;
- Досліджує поведінку клієнтів та їх споживання мобільних і фіксованих сервісів B2B, визначає точки росту та зони ризику;
- На основі виявлених потреб і можливостей ініціює та генерує ідеї нових кампаній, спрямованих на збільшення доходу, трафіку та утримання клієнтів B2B;
- Контролює ключові показники клієнтської бази (KPI), відстежує їх динаміку та аналізує відхилення від планових або нормативних значень;
- Аналізує ринок потенційних клієнтів B2B, проводить сегментацію та готує аналітичні бази для керівників кластерів і команд продажів;
- Ініціює впровадження або бере участь у крос‑функціональних проєктах та ініціативах, спрямованих на збереження ключових клієнтів, підвищення доходу та рівня задоволеності B2B‑клієнтів;
- Готує презентації щодо динаміки ключових показників клієнтської бази для керівництва та стейкхолдерів;
- Формує регулярні аналітичні звіти та дайджести за ключовими показниками клієнтської бази B2B.
Вимоги до кандидата:
- Вища освіта у сфері економіки, фінансів, аналітики, маркетингу або математики;
- Досвід роботи від 2 років у сфері аналітики (бажано — у телекомунікаціях або B2B‑сегменті);
- Впевнене володіння інструментами MS Office (Excel, PowerPoint);
- Розвинене аналітичне мислення, системний підхід до роботи з даними, високий рівень самоорганізації;
- Знання англійської мови на рівні B1–B2.
Чому Київстар:
- Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;
- Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;
- Базові соціальні переваги та навіть більше;
- Можливості для розвитку та керування кар'єрою;
- Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;
- Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка;
- Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома»;
- Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.
Приєднуйся до Київстар, адже це твоя нова зона комфорту у професійному житті!
Ready to apply? Optimize your CV for this specific jobAI customizes your experience bullets and increases chances to get hired.
