Sozialpädagoge / Fachberater für Kundenbetreuung im Bereich Soziales (m/w/d)

Zu deinen Aufgaben gehören

• die Beantwortung von Kundenanfragen, die telefonisch oder schriftlich eingehen,
• die Vorbereitung von Fallkonstellationen zur weiteren Prüfung durch unsere Entwickler,
• das fachliche Testen von Programmkorrekturen und neuen Programmfunktionen vor Auslieferung an unsere Kunden,
• die Projektbegleitung im Rahmen von Neueinführungen unserer Software,
• die Ausführung von Anwenderschulungen sowie die Pflege der Schulungsunterlagen und anderer Dokumentationen sowie
• die Vorbereitung neuer Anforderungen in Absprache mit unseren Kunden zur Umsetzung durch unsere Entwickler

jeweils im Bereich des SGB XII, AsylbLG, WoGG.

Dein Profil

• Du verfügst über einen Abschluss im Bereich der Sozialen Arbeit, im Bereich der Verwaltung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und kannst dich zügig in unsere Fachsoftware einarbeiten.
• Du kennst die rechtlichen Grundlagen (SGB XII, AsylbLG, WoGG) aus eigener praktischer Tätigkeit mindestens dem Grunde nach und bist bereit, deine Kenntnisse zu vertiefen.
• Du besitzt allgemeine EDV-Kenntnisse im Officebereich.
• Du arbeitest sowohl gerne selbstständig als auch im Team und verfügst über eine ausgeprägte Sozial- und Sprachkompetenz im Umgang mit Kunden und deinen Arbeitskollegen.
• Bundesweite Reisetätigkeiten (in vereinbartem Umfang) ni