Stagiair factuurinnovatie binnen het team billing & collections | Hasselt

Als stagiair in ons departement billing & collections speel je een sleutelrol in het herontwerp van één van onze belangrijkste klantcommunicaties — de factuur. Je werkt nauw samen met verschillende teams, en neemt volledige ownership over het herdenken van de huidige 2-pagina-factuur naar een slimmere, duidelijkere en meer digitale ervaring voor honderdduizenden klanten.

Wat ga je doen?

• Je genereert frisse, klantgerichte ideeën om de huidige 2-pagina-factuur te vervangen door een slimmere, duidelijkere en meer intuïtieve versie..

• Je vindt de juiste balans tussen wettelijke vereisten en een naadloze klantervaring.

• Je respecteert en past de merkidentiteit en marketingrichtlijnen van Luminus toe in al je ontwerpen.

• Je onderzoekt wat technisch haalbaar is op IT-vlak.

• Je onderzoekt nieuwe bezorgmethoden, opkomende technologieën en AI-toepassingen — inclusief mogelijke integratie met LumiAssist.

Wat breng jij mee?

• Je hebt een sterke customer-first en digital-first mindset, en je durft de status quo te challengen.

• Je studeert binnen een Bachelor- of Masterprogamma (Finance, Economie, Digital & Data, Marketing, Bedrijfsmanagement, Rechten of een andere relevante richting) en zoekt in dit kader een stage.

• Je bent tegelijk analytisch en creatief — je begrijpt complexe vraagstukken en vertaalt ze naa