Υπεύθυνος/η Υποδοχής & Συντονισμού Ινστιτούτου

Η εμπειρία MACOhair ξεκινά από εσένα.

Η MACOhair, με εξειδίκευση στα συστήματα μαλλιών, τις περούκες, τα hair toppers και τα hair extensions, αναζητά δύο άτομα για τη θέση «Υπεύθυνος/η Υποδοχής & Συντονισμού Ινστιτούτου», αποκλειστικά στο κεντρικό ινστιτούτο στην Καλλιθέα, Σαλαμίνος 72.

Η υποδοχή είναι το σημείο από το οποίο συντονίζεται η καθημερινή ροή έξι ιδιωτικών χώρων εξυπηρέτησης (lounges). Με ζεστή φιλοξενία, διακριτικότητα και γρήγορη αντίληψη, φροντίζεις κάθε πελάτης να νιώθει άνετα και κάθε συνάδελφος να γνωρίζει το επόμενο βήμα.

Ο ρόλος σου

Έχεις ενεργή παρουσία στον χώρο και άμεση αναφορά στη Store Manager. Συντονίζεις λειτουργικά πελάτες, ραντεβού και τεχνική ομάδα, σύμφωνα με τις διαδικασίες του ινστιτούτου.

• Υποδοχή υψηλών προδιαγραφών: καλωσορίζεις στην είσοδο, επιβεβαιώνεις το ραντεβού, προσφέρεις ρόφημα και συνοδεύεις τον πελάτη στο κατάλληλο lounge. Διαχειρίζεσαι αναμονές και αποχωρήσεις και διατηρείς την υποδοχή προσεγμένη.

• Συντονισμός της ημέρας: παρακολουθείς τη διαθεσιμότητα των έξι lounges, των τεχνικών, των barbers και των κομμωτών/κομμωτριών. Ενημερώνεις την ομάδα μέσω ενδοεπικοινωνίας και κάνεις σαφείς, ευγενικές και σταθερές υπενθυμίσεις, με σεβασμό στην ιδιωτικότητα των πελατών.

• Τηλεφωνία και ραντεβού: απαντάς στις γραμμές και διαχειρίζεσαι κρατήσεις, επιβεβαιώσεις, αλλ