Bijbaan klantenservice 6-20 uur per week

Missie van de Blijmaker

Bij MarleenKookt maken wij mensen blij met heerlijke verse maaltijden die we thuis bezorgen.

Jij bent voor onze klanten het aanspreekpunt via telefoon of mail. De klant kan bij jou terecht voor vragen, bestellingen, opmerkingen en eventueel klachten. Wij streven ernaar elke dag de beste service te verlenen aan onze klanten en jij zorgt ervoor dat die klant superblij is met je hulp.

Jouw werkzaamheden:

Na een inwerkperiode van een maand ben jij zelfstandig in staat om:

• Klanten telefonisch en per mail te helpen met vragen over MarleenKookt, onze website en onze gerechten;

• Zorg jij voor oplossingen en denkt mee aan verbeterpunten

Jouw output:

• Je hebt aan het eind van jouw shift alle bestellingen opgenomen die via mail zijn binnengekomen;

• Je beantwoordt mails en telefoontjes. Alle gemiste oproepen bel je tijdens jouw shift terug.

• Je bent in staat om 95% van alle vragen zelf te beantwoorden.

• Je doet actief mee aan het Blijmakers overleg en bent bij 75% van de wekelijks overleggen.

• Je kent het menu op de dag dat je werkt;

• Je kent de klantreis op mobiel en desktop voor bestellen, wachtwoord resetten, cadeaubon inwisselen, abonnement aanpassen

Wat we je bieden:

• Een uitdagende en flexibel