Στέλεχος Υποστήριξης & Συντονισμού Bancassurance Sales Coaches

Η Mellon Technologies, μητρική εταιρεία του Ομίλου Εταιρειών Mellon, κατέχει ηγετικό ρόλο στο χώρο των ηλεκτρονικών συναλλαγών, των υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης καθώς επίσης και των υπηρεσιών business process outsourcing αναζητά Στέλεχος Υποστήριξης & Συντονισμού Bancassurance Sales Coaches για λογαριασμό πελάτη της στον Τραπεζοασφαλιστικό κλάδο.

Αρμοδιότητες:

• Υποστήριξη των Bancassurance Area Managers & Coaches σε καθημερινά αιτήματα και back-office εργασίες.

• Παρακολούθηση και ενημέρωση στόχων πωλήσεων και παραγωγικότητας των Coaches.

• Διαχείριση και αποστολή περιοδικών αναφορών.

• Παρακολούθηση, καταγραφή και ανάλυση χειρόγραφων αιτήσεων.

• Υποστήριξη της διαδικασίας διατηρησιμότητας χαρτοφυλακίου (Churning).

• Ενημέρωση και συντήρηση πινάκων Δικτύου, ΒΑ & Segments managers.

• Eνημέρωση του πλάνου εκπαιδεύσεων.
• Παρακολούθηση & επίλυση εκκρεμοτήτων με εσωτερικούς και εξωτερικούς συνεργάτες.

• Διαχείριση διαδικασιών Welcome Calls, αντικαταστάσεων συμβολαίων (Replacements) BA Issues, παραπόνων/αιτιάσεων πελατών, κά.

• Υποστήριξη της διαδικασίας συστάσεων.

• Διασφάλιση της ακρίβειας, ποιότητας και έγκαιρης αποστολής όλων των αναφορών και δεδομένων που αφορούν το Bancassurance.

• Συνεργασία με Coaches, Area Managers και λοιπές υποστηρικτικές μονάδες για την αποτελε