Trust & Safety / CS Operation Risk Manager - Mercari

This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. 　

Trust & Safety / CS Operation Risk Manager - Mercari

• 雇用形態：　 正社員
• 働き方： フレックスタイム制（コアタイムあり）　
• 勤務地： 六本木

詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください

メルカリグループについて

あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる

「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。

テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。

組織・チームのミッション

• マーケットプレイスにおける不正・濫用（abuse）を抑止し、ユーザーにとって公平で安心・安全な取引環境を維持するために、CSおよびTrust & Safetyのオペレーション起因のリスクを特定・評価し、是正と再発防止までをリードすることがミッションです。
• 苦情対応の滞留や運用上の脆弱性、内部の閾値/権限の悪用等による不正・損失リスクを対象に、モニタリングを通じた早期発見・報告、発生要因の分析、プロセス/権限/運用設計の改善を推進します。加えて、関連部署（Risk/Compliance等）と連携しながら、実効性のある統制と改善を横断的に進めます。

• メルカリのミッション・バリューについての詳細は