Technicien support informatique N1 (Anglais demandé) (F/H/X)

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien support informatique Niveau 1 pour une mission stratégique. 

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Support de proximité niveau 1 auprès des utilisateurs

• Préparation et déploiement de postes (nouveaux arrivants, installations)

• Gestion des comptes Active Directory (création, mots de passe, groupes)

• Déploiement de logiciels

• Dépannage réseau de base (wifi, connectivité)

• Suivi des demandes via outils de ticketing

Profil recherché

Compétences techniques

• Support de proximité

• Outils de ticketing

• Active Directory

• Déploiement de postes et logiciels

• Bases réseau

• Anglais technique obligatoire (échanges avec des utilisateurs anglophones)

• Notions ITIL

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Sens du service

• Bonne communication

• Rigueur, organisation

• Réactivité, autonomie

Expérience et formation

• Première expérience en support informatique

• Formation Bac+2 en informatique (ou équivalent)

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client