Customer Care Specialist Fees & Fines (w/m/x/d)
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Werde Teil unseres 2nd Level Customer Care Teams und übernimm Verantwortung für komplexe Fälle rund um Gebühren und behördliche Bescheide. Du unterstützt unsere Kund:innen mit Fingerspitzengefühl und Fachwissen - sei es bei der Klärung fehlerhafter Strafzettel, beim Verständnis von Gebühren oder im Austausch mit Behörden. Bei uns erwartet dich ein strukturiertes Onboarding, kontinuierliche Trainings und echte Entwicklungsperspektiven. Wenn du Spaß daran hast, Verantwortung zu übernehmen und Kund:innen glücklich zu machen, dann bist du bei uns genau richtig.Deine Verantwortung
Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Prüfung und Klärung von internen und externen Gebühren - von der transparenten Erklärung einzelner Kostenpositionen bis zur Kommunikation mit Behörden bei fehlerhaften Bescheiden
Auch bei der Einordnung von Strafzetteln oder Gebührenbescheiden stehst du beratend zur Seite und sorgst dafür, dass selbst komplexe Fälle verständlich und fair gelöst werden
Du tauchst tief in die Herausforderungen der Kundschaft ein und gehst auch Sonderfälle lösungsorientiert an
Du weißt, dass Qualität im Detail liegt - daher ist es unsere Priorität, die Kundenwünsche genau zu verstehen, um einen hochwertigen Service anbieten zu können
Mit viel Spaß bei der Arbeit und ein hohes Maß an Teamgeist hältst du die positive Stimmung in unserem C
