IT Support Specialist (m/w/d)

So bringst du deine PS auf die Straße

• Als erste Ansprechperson im IT-Support unterstützt du unsere Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen rund um Arbeitsplatzsysteme, Hardware, Software, Drucker, Benutzerkonten und mobile Endgeräte.
• Im Helpdesk und 1st-Level-Support analysierst du Störungen, priorisierst Anfragen und sorgst für eine schnelle, serviceorientierte Lösung oder koordinierst die Weitergabe an interne und externe IT-Spezialisten.
• Die Betreuung und Administration unserer Microsoft-Umgebung gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich – insbesondere Windows-Clients, Microsoft 365, Active Directory sowie Benutzer- und Rechteverwaltung.
• Im laufenden IT-Betrieb wirkst du bei der Sicherstellung der Systemverfügbarkeit mit, unterstützt beim Monitoring, bei der Fehleranalyse sowie bei der Behebung technischer Störungen.
• Hardware und Software werden von dir vorbereitet, eingerichtet und verwaltet – von der Beschaffung über die Installation bis zur Übergabe an die Anwenderinnen und Anwender.
• Bei der Betreuung unserer IT-Infrastruktur unterstützt du unter anderem in den Bereichen Netzwerk, Backup, Virtualisierung und arbeitest dabei eng mit externen IT-Dienstleistern zusammen.
• Businessapplikationen betreust du gemeinsam mit den Fachbereichen und externen Partnern, nimmst Anforderungen auf und unterstützt bei technischen Anpassungen oder Problemlösungen.
• IT-Dokumentationen, Anleitunge