Customer Service Specialist International (m/w/d) – Teilzeit

Deine Mission

Du sorgst dafür, dass unsere internationalen Distributionspartner zuverlässig betreut, Aufträge reibungslos abgewickelt und alle relevanten Export- und Versandprozesse sauber koordiniert werden. Als Teil unseres Customer Service Teams verbindest Du dabei Kundenorientierung mit einem guten Gespür für Abläufe, Schnittstellen und Details.

Die Position ist in Teilzeit mit 24–32 Stunden pro Woche vorgesehen.

Deine Rolle

• Du betreust einen definierten internationalen Kundenkreis überwiegend in englischer Sprache und begleitest die Bestellungen von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung.
• Du erstellst die erforderlichen Versand-, Liefer- und Zolldokumente, beispielsweise ATLAS-Ausfuhrerklärungen, EUR.1, A.TR und Ursprungszeugnisse.
• Du stimmst Dich eng mit Deinen Kolleg:innen im Customer Service sowie mit dem Lager und weiteren internen Fachbereichen zu Lieferterminen, Verfügbarkeiten und auftragsbezogenen Themen ab.
• Du bearbeitest Reklamationen lösungsorientiert und sorgst für eine professionelle Kommunikation mit unseren internationalen Kunden.
• Du unterstützt beim Mahnwesen, bei Auswertungen und Reports sowie bei der Zusammenstellung von Unterlagen für internationale Produktregistrierungen.
• Du wirkst bei