Support Medewerker

Jouw functie bij ons

Bij Anexo ben jij de schakel tussen onze klanten en collega’s. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor vragen, meldingen en storingen en zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Je luistert, vraagt door en achterhaalt wat er echt nodig is. Vervolgens zorg je ervoor dat de vraag wordt opgelost door zelf actie te ondernemen of de juiste collega’s aan te haken.

Wat deze functie zo leuk maakt, is de combinatie van klantcontact en administratie. Je bent niet alleen bezig met het beantwoorden van vragen, maar zorgt er ook voor dat rapportages worden verwerkt, onderhoudswerkzaamheden worden ingepland en dat de administratieve processen goed verlopen. Dankzij jouw overzicht, nauwkeurigheid en betrokkenheid weten klanten en collega’s waar ze aan toe zijn.

Hoe dat er in de praktijk uitziet? Je start de dag met een kop koffie en een blik op de mailbox. Daarna ben je bereikbaar voor klanten en pak je de eerste vragen, meldingen en storingen op. Tijdens de dagelijkse stand-up bespreek je samen met het team de lopende zaken. Gedurende de dag wisselen klantcontact, administratieve werkzaamheden en afstemming met collega’s elkaar af. Je verwerkt rapportages, plant werkzaamheden in, bewaakt openstaande acties en zorgt ervoor dat klantvragen goed worden opgevolgd. Geen dag verloopt precies hetzelfde. Juist die afwisseling maakt deze functie zo leuk