Représentant(e) du Service à la Clientèle

 

Type d’emploi : Temps partiel, permanent
Rémunération : De 20,00 $ à 22,00 $ l’heure 
Horaire : Flexible, minimum de 20 heures par semaine, avec possibilité d’aller jusqu’à 37,5 heures par semaine selon les besoins

 

FONCTIONS PRINCIPALES :

Le représentant du service à la clientèle occupe un poste de soutien au service à la clientèle entrante d’une entreprise de télécommunications. 

 

HIÉRARCHIE : Le représentant du service à la clientèle relève directement du chef d’équipe BPO, qui relève du gestionnaire principal BPO, qui relève du directeur des pratiques BPO et de la réussite client, qui relève du vice-président exécutif des pratiques CX, qui relève du président de la division Transformation vidéo mondiale, qui relève du chef de la direction.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES:

• Répondre aux demandes des clients concernant