Medewerker Klantsupport Laboratorium

Ben jij net afgestudeerd of toe aan een volgende stap binnen de foodsector? In deze functie bij Normec Robalab in Deurne ben je de schakel tussen de klant en het laboratorium. Je helpt klanten met vragen over analyses, schakelt met laboratoriumspecialisten en zorgt ervoor dat klanten snel de juiste informatie krijgen.

Jouw rol

Als Medewerker Klantsupport ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inhoudelijke vragen van klanten uit de levensmiddelen-, agro- en feedsector. Je bent voor de klant een belangrijk aanspreekpunt. Je zorgt ervoor dat vragen, aanvragen en opdrachten goed en snel worden opgepakt. Je hoeft niet alle technische antwoorden direct te weten; het is vooral belangrijk dat je goed luistert, de juiste vragen stelt en ervoor zorgt dat de klant snel en zorgvuldig wordt geholpen.

Jouw werkzaamheden:

• Telefonisch en per e-mail te woord staan van klanten

• Beantwoorden van vragen over analyses, rapportages, doorlooptijden en resultaten

• Aannemen, verwerken en opvolgen van analyseopdrachten

• Adviseren van klanten over de mogelijkheden van ons laboratorium

• Onderhouden van klantcontact en zorgen voor een goede opvolging van afspraken

• Afstemmen van werkzaamheden met het laboratorium

• Verwerken en controleren van gegevens in onze administratieve systemen

• Signaleren van bijzonderheden en zorgen