Service Transition Manager / System Administrator m/w/d

Wer wir sind

Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand - speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET, novomind iAGENT und die novomind AI Platform.

Wie du uns hilfst

Als Service Transition Manager arbeitest du mit den Experten deines Teams an
spannenden Aufgaben rund um die Bereitstellung und den Betrieb unserer
Softwareprodukte und übernimmst Verantwortung für:

• Setup und Mitarbeit an der Inbetriebnahme von Kundensystemen in der novomind Cloud (SaaS) oder on-premise im Rechenzentrum des Kunden
• Migration von Kundensystemen in die novomind Cloud
• Konfigurationsänderungen, Release Deployments und Migrationen (Change Management)
• Aktive Stakeholder-Kommunikation mit KollegInnen und KundInnen im Rahmen von Transition-Projekten

Im Rahmen dieser Aufgaben kümmerst du dich u.a. um: 

• Planung und Steuerung der Transition-Projekte inkl. Go-live/Cut-over sowie Hypercare
• Ressourcen-Management<