Service Coördinator

“Je wordt onderdeel van het kloppende hart van onze organisatie waar alle servicemanagement activiteiten plaatsvinden. Samen met het team bestaande uit 9 medewerkers dragen jullie zorg voor een juiste en tijdige afhandeling van storingen aan complexe beveiligingssystemen. Je levert een belangrijke bijdrage aan onze positie van marktleider op het gebied van toegangs- en identitymanagement. We bieden onze klanten zekerheid en veiligheid en daarin willen we graag, samen met jou, de beste zijn!”

Jouw rol als Service Coördinator

Als Service Coördinator zorg jij voor alle operationele zaken op de Servicedesk. Je bewaakt processen en brengt verbeteringen aan. Daarnaast werk je mee met de afdeling en zorg je voor een tijdige opvolging en afhandeling van storingen.  Je bent het aanspreekpunt voor de klant en intern de schakel tussen de verschillende afdelingen. In deze rol maak je deel uit van onze business line Performance & Maintenance. 
 

Verantwoordelijkheden

• Het aannemen en registreren van de storing;

• Het onderhouden van contacten met de klant over de status van de storing;

• Het afmelden van storingen aan de klant;

• Het aansturen van onderaannemers;

• Het zorgdragen voor het inplannen van engineers bij storingen;