Εκπρόσωποι Εξυπηρέτησης Πελατών Ενέργειας

Είστε έτοιμοι να ενταχθείτε σε μια ομάδα που πρωτοστατεί στην αγορά της ενέργειας;

Η Optimal για λογαριασμό μεγάλης εταιρείας που παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες ενέργειας, αναζητεί Εκπροσώπους Εξυπηρέτησης Πελατών.

Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης από Δευτέρα έως Παρασκευή με κυλιόμενο ωράριο.

Τι θα κάνεις:

• Θα επικοινωνείς με τους πελάτες της εταιρείας μέσω εισερχόμενων κλήσεων και θα τους παρέχεις άμεση και εξειδικευμένη εξυπηρέτηση.
• Θα ακούς προσεκτικά τις ανάγκες τους και θα προτείνεις τις κατάλληλες λύσεις.
• Θα διαχειρίζεσαι ανανεώσεις συμβολαίων και θα ενημερώνεις τους πελάτες για τις διαθέσιμες επιλογές.
• Θα αναλαμβάνεις την ενεργοποίηση υπηρεσιών, φροντίζοντας για την ορθή και έγκαιρη ολοκλήρωση των αιτημάτων.
• Θα καταχωρείς και θα διαχειρίζεσαι τις απαραίτητες πληροφορίες στα συστήματα της εταιρείας και στο CRM.

Τι θέλουμε από σένα:

• Επιθυμητή προϋπηρεσία σε εξυπηρέτηση πελατών σε τηλεφωνικό κέντρο.
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ και εξοικείωση με MS Office και Internet browsers.
• Καλή γνώση & χρήση συστημάτων CRM.
• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας, τόσο σε προφορικό όσο και σε γραπτό επίπεδο.
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες.
• Ικανότητα ενεργητικής ακρόασης και ουσιαστικής κατανόησης των αναγκών του πελάτη.
• Επαγγελμα