Kaufmännische/r Mitarbeitende Innendienst (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Verordnungen aus Kliniken und Arztpraxen
• Prüfung, Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen im internen System
• Einholung von Genehmigungen und Klärung von Rückfragen mit Kostenträgern
• Sicherstellung der vollständigen und korrekten Dokumentation aller Vorgänge
• Kommunikation mit Patient*innen, Krankenkassen, Kliniken und unserem Außendienst
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund*innen bei Rückfragen
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Rücklieferungen, Reklamationen und Folgeverordnungen
• Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe im Versorgungsprozess

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst idealerweise Vorkenntnisse im Bereich Kundendienst mit
• Du zeichnest Dich durch ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen aus
• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und zuverlässig
• Du gehst sicher mit gängigen EDV-Systemen um; Erfahrungen mit Branchensoftware sind von Vorteil
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Umfassende Einarbeitung in unsere Prozesse und Produkte
• Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Ent