Klantenservice medewerker Meldkamer

Krijg jij energie van telefonisch klantcontact en help je mensen graag verder?

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Als medewerker meldkamer ben jij het eerste aanspreekpunt voor parkeerders die hulp nodig hebben. Vanuit onze landelijke meldkamer help je parkeerders in garages en op terreinen verspreid door heel het land. Via de intercom sta je mensen te woord bij vragen of problemen, bijvoorbeeld bij een slagboom die niet opent of een storing in een parkeersysteem of betaalautomaat.

Je communiceert duidelijk, blijft rustig en zorgt ervoor dat elke situatie zo goed mogelijk wordt opgelost.  Soms betekent dit dat je op afstand systemen bedient, en andere momenten dat je de servicedienst inschakelt. Ondertussen stem je af met collega’s over wat er speelt, zodat jullie samen overzicht houden op de situatie.

De landelijke meldkamer is 24/7 geopend, dit betekent dat je werkt in wisselende diensten: Overdag, s ’nachts en weekenden. Het rooster wordt ruim van tevoren gecommuniceerd, zodat je weet waar je aan toe bent.

Jouw taken op een rij

• Beantwoorden van intercomoproepen en telefonisch contact