Backoffice-Techniker / Troubleshooter (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die technische Unterstützung unserer Kunden und Servicekollegen aus dem Innendienst.
• Telefonisch und per Fernzugriff analysierst du technische Störungen und leitest unsere Kunden oder Kollegen vor Ort an.
• Die Bearbeitung komplexer technischer Fragestellungen und das Troubleshooting gehören zu deinem Tagesgeschäft.
• Technische Anfragen koordinierst du eigenständig und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung von der Angebots Erstellung bis zur Abrechnung.
• Im Notfall unterstützt du unsere Kollegen im Außendienst und begleitest Serviceeinsätze vor Ort.

Die Dokumentation von Lösungswegen und Servicevorgängen gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.

Dein Profil

• Du hast eine technische Ausbildung (z. B. zum Elektroniker, Mechatroniker oder vergleichbar) und gerne auch eine Weiterbildung zum Techniker/Meister erfolgreich abgeschlossen.
• Technische Zusammenhänge begeistern dich und die Fehlersuche macht dir erst richtig Spaß.
• Herausforderungen gehst du strukturiert, analytisch und lösungsorientiert an.
• Der Austausch mit Kunden und Kollegen fällt dir leicht.
• Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du sicher um.
• Erste Erfahrungen im technischen Service, Support oder Außendienst sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Gelegentliche Außendiensteinsätze und Kundenbesuche siehst d