Supervisor de fraude

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Al integrarte como Supervisor de Fraude, liderarás la operación de prevención y detección de fraude, supervisando alertas, investigaciones, indicadores y desempeño del equipo para mitigar riesgos financieros y operativos.

Responsabilidades:

• Supervisar la operación antifraude: investigaciones, alertas, cargas de trabajo y prioridades.
• Monitorear indicadores y SLA: productividad, calidad y desempeño del equipo.
• Gestionar casos críticos: evaluar riesgos, coordinar escalaciones y dar seguimiento a investigaciones.
• Asegurar la calidad: validar procesos, controles y criterios aplicados en las investigaciones.
• Desarrollar al equipo y mejorar procesos: brindar feedback, acompañamiento y detectar oportunidades de mejora a partir de tendencias y resultados.

Requisitos:

• Experiencia en investigaciones de fraude, análisis de alertas y mitigación