Telesales Nesting Coach

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¿Qué harás como Nesting Coach?

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Acompañamiento y formación:

• Supervisar de cerca el desempeño de los agentes en nesting, proporcionando apoyo constante.
• Realizar sesiones diarias de coaching y retroalimentación personalizada.
• Asegurarse de que los agentes comprendan los procesos, productos y herramientas del área.                      

Monitoreo y Evaluación:

• Analizar métricas de rendimiento de los agentes durante el periodo de nesting.
• Identificar áreas de oportunidad y diseñar estrategias de mejora.
• Aplicar evaluaciones periódicas para medir el avance en habilidades y conocimientos.

Retención de Talento: