Allround Online Travel Agent

Zininin een rol met meer impact, zelfstandigheid en afwisseling? Welcome aboard!

Bij Prijsvrij Vakanties & D-reizen draait het om één ding: onze klanten een zorgeloze reis bezorgen. Als Allround Online Travel Agent ben jij hét aanspreekpunt voor complexere klantvragen. Je werkt zelfstandig, denkt vooruit en schakelt slim met leveranciers, collega’s en systemen. Jij weet precies wat er nodig is om elke reiziger goed op weg te helpen, ook als het even tegenzit, ook tijdens drukke momenten en in de avonden en weekenden.

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?
Je bent niet alleen klantgericht, maar ook analytisch en procesmatig sterk. Jij houdt het overzicht, signaleert knelpunten en neemt verantwoordelijkheid. Je helpt je collega’s verder en denkt mee over hoe dingen beter kunnen. Jouw werkzaamheden zijn onder andere:

• Je biedt zelfstandig en efficiënt ondersteuning aan klanten, via telefoon, e-mail en chat;

• Je handelt complexe klantvragen af en schakelt waar nodig met leveranciers of afdelingen;

• Je denkt mee in oplossingen en zorgt dat klanten snel weer verder kunnen;

• Je signaleert verbeterpunten in proces