Online Travel Agent

Als Online Travel Agent bij Prijsvrij Vakanties & D-reizen ben jij hét aanspreekpunt voor onze online klanten. Voor, tijdens én na de reis sta jij klaar voor al hun vragen. Je luistert, denkt mee en helpt klanten zo goed mogelijk verder, ook als iets anders loopt dan verwacht. Zo draag jij iedere dag bij aan onze missie: een zorgeloze reis voor de beste prijs.

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?

Van een wijziging in de reis tot hulp bij online inchecken: jij pakt allerlei vragen op en zorgt dat klanten snel weer verder kunnen. Je schakelt makkelijk tussen e-mail, chat en telefoon, houdt je hoofd koel als het druk is en denkt altijd in oplossingen.

• Je ondersteunt de klant onder andere bij online inchecken, bijboeken van extra’s en wijzigingen in de reis;

• Je luistert, stelt de klant gerust en zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt;

• Je denkt mee over wat er wél mogelijk is en durft ook duidelijk en vriendelijk te communiceren als iets helaas niet mogelijk is;

• Je schakelt tussen verschillende systemen om informatie te vinden en acties snel en zorgvuldig uit te voeren;

• Je signaleert kansen om slimmer te werken en onze service nog beter te maken.

Vakantie stopt niet om 17.00 uur. Da