Bachelor-/Masterarbeit: Entwicklung eines AI-Bots zur automatisierten Informationsgewinnung unter Einsatz von Text2Speech und Speech2Text

BEARBEITUNGSZEITRAUM:

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ABSTRACT:

Gespräche mit Kunden sind eine wertvolle Quelle für Informationen – vorausgesetzt, man stellt die richtigen Fragen. Ziel dieser Bachelorarbeit ist es, einen AI-Bot zu entwickeln, der durch gezielte Fragestellungen relevante Informationen aus Kundenanrufen extrahiert und diese Daten zur Weiterverarbeitung an eine REST API übermittelt. Der Bot soll Technologien wie Speech2Text und Text2Speech nutzen, um eine natürliche Sprachinteraktion zu ermöglichen. Zusätzlich soll er Dialekte erkennen, um den Intent des Gesprächs präzise zu erfassen. Durch geschicktes Nachfragen soll der Bot sicherstellen, dass alle wichtigen Details aufgenommen werden und eine flüssige Kommunikation gewährleistet ist.

• Die Forschungsfrage lautet: Wie kann ein AI-Bot effizient Gespräche führen, um strukturierte Informationen zu gewinnen und diese automatisiert weiterzuverarbeiten? Welche Vorteile bieten der Einsatz von Speech2Text und Text2Speech Technologien, insbesondere in Bezug auf Dialekterkennung und natürliche Sprachsynthese, im Vergleich zu herkömmlichen Methoden? Welche Herausforderungen und Chancen ergeben sich für den Einsatz eines solchen AI-Bots im realen Umfeld? 
  
  
• Die Forschungsmethode: Die Forschungsfrage wird durch eine Kombination aus Literaturrecherche, Simulationen und Ex