Customer Service Operations
¿QUIÉNES SOMOS?
Vidara, a Ravago Company, somos una empresa de distribución y comercialización de productos químicos con sede central en El Prat de Llobregat (Barcelona). Nuestros principales sectores de negocio incluyen la distribución y comercialización de aditivos para la nutrición humana y animal, materias primas para aromas y fragancias y APIs y excipientes farmacéuticos.
Desde 2021 formamos parte de Grupo Ravago.
Conoce mas sobre nosotros en: www.vidara.com
¿QUÉ TE OFRECEMOS?
Formar parte del departamento de Customer Service de la División de Aromas y Fragancias de Vidara con un contrato a través de Randstad.
- Jornada completa (40 horas semanales).
- Flexibilidad horaria de entrada y salida (entrada de 7h a 10h)
- Viernes y agosto jornada intensiva de mañanas.
- Política de teletrabajo: un máximo de 8 días al mes con un máximo de 2 días a la semana.
- Subvención parcial de la cantina para el servicio de comidas con cocina propia (coste menú 2,55€ diarios)
- SBA 24.000 euros / 12 pagas
- Oficinas ubicadas en El Prat de Llobregat. En noviembre cambio de ubicación a Barcelona (zona Poblenou).
TÚ MISIÓN RESPONSABILIDADES:
Tu misión principal será realizar el seguimiento del proceso Order to Bill y la coordinación entre clientes, equipo comercial, operaciones y logística, asegurando un servicio eficiente y de calidad para la división de F&F (Flavours and Fragances).
· Validación y grabación de los pedidos y muestras recibidos.
· Seguimiento de los pedidos desde su grabación hasta la entrega al cliente y su correspondiente facturación.
· Gestión y asignación de Stock. Comunicación directa y fluida con Ventas.
· Contribución a la mejora continua de procesos.
· Información a clientes vía email sobre el estado de las entregas.
· Elaboración de reportes de seguimiento de pedidos, envíos e incidencias.
· Gestión y resolución de incidencias.
· Gestión y envío de la documentación técnica a los clientes.
· Coordinación interdepartamental con los equipos internos (comercial, logística, regulatory y compras).
¿QUE NECESITAMOS?
A una persona con iniciativa, resolutiva y con capacidad de organización que aporte:
- CFGS o estudios universitarios de primer grado (comercio internacional, logística, administración…)
- Un mínimo de 2-3 años de experiencia en gestión de pedidos.
- Experiencia con algún ERP (trabajamos con SAP)
- Paquete Office 365, en especial Excel nivel intermedio
- Mínimo Inglés nivel intermedio (B2) – comprensión escrita
- Valorable experiencia en despachos aduaneros y conocimiento sobre la gestión de Incoterms.
