Praktikum E-Commerce Operations & Customer Service (m/w/d)

Sind wir Dein Match?

Du möchtest nicht nur mitarbeiten, sondern wirklich etwas bewegen? Du hast Spaß daran, Prozesse zu hinterfragen, Lösungen zu finden und Kund mit einem hervorragenden Service zu begeistern? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Bei uns erwartet Dich kein klassisches Logistikpraktikum. Stattdessen wirst Du Teil unseres Operations-Teams und unterstützt bei der Steuerung unserer Logistikprozesse, analysierst Kennzahlen, optimierst Abläufe und arbeitest eng mit unserem Customer Service zusammen.

Klingt nach dem perfekten Praktikum für Dich? Dann bewirb Dich jetzt und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft des Reitsport-E-Commerce!

Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:

• Du unterstützt bei der Steuerung unserer externen Logistikpartner und sorgst dafür, dass unsere Prozesse reibungslos funktionieren.
• Du analysierst Kennzahlen und Auswertungen rund um Versand, Retouren und Reklamationen und leitest gemeinsam mit dem Team Optimierungspotenziale ab.
• Du dokumentierst und entwickelst interne Prozesse weiter.
• Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und findest serviceorientierte Lösungen.
• Du koordinierst Reklamationen und Retouren gemeinsam mit unserem Logistikpartner und internen Teams.
• Bei Bedarf unterstützt Du auch operativ – beispielsweise bei Produktprüfungen oder der Bearbeitung einzelner Rücksendungen.