Customer Agent with German and English

Client: liderul mondial in domeniul platformelor pentru produse de economisire si investitii.

Limba: Germana avansat (C1/C2) + Engleza B2.

Data de start: 15.10.2026

Tip de contract: nedeterminat

Tip de activitate: voice (inbound + outbound) + non-voice

Program de lucru: Luni – Duminica: 09:00 – 20:00 (2 weekenduri lucrate pe luna) - Programul va fi discutat in avans, iar preferintele vor fi luate in considerare ori de cate ori este posibil.

Training + Nesting: 1 luna

Responsabilitati:

Rolul implica oferirea de suport clientilor prin telefon si email, asistandu-i cu intrebari legate de conturile lor, produsele de economisire si utilizarea platformei. Pozitia include, de asemenea, activitati operationale de back-office si colaborarea cu echipele interne pentru solutionarea intrebarilor si solicitarilor clientilor.

Cerinte:

• Limba Germana si engleza nivel avansat.

• Atentie deosebita la detalii.

• Abilitati analitice de luare a deciziilor.

• Orientare catre obiective/automotivare.

• Persoana motivata si cu orientare naturala catre rezolvarea problemelor de business sau ale clientilor.

• Dorinta de a depasi obstacolele.

• Flexibilitate ridicata pentru a invata rapid si a se adapta unui mediu in schimbare.

• Profesionalism & abilitati puternice de comunicare

• Angajament ridicat fata de business, nivel ridicat de acuratete in gestionarea informatiilor si integritate personala.

• Capacitatea de a respecta cu strictete cerintele legale privind comunicarea cu clientii si procedurile.

• Inregistrarea constanta a interactiunilor cu clientii si partenerii, cu un nivel ridicat de acuratete si integritate.

Reprezinta un avantaj:

• Experienta in operatiuni bancare, back office sau roluri administrative este foarte apreciata.

• Studii medii: pregatirea profesionala sau o diploma in business, finante, economie sau un domeniu conex reprezinta un avantaj.