Anwendungsbetreuung Microsoft Dynamic 365 Business Central (m/w/d)

Über die Rolle

Unser gesamtes Tagesgeschäft läuft auf Microsoft Dynamics 365 Business Central – in vier Mandanten und zwei sehr unterschiedlichen Geschäftsmodellen. In den kommenden 12 bis 18 Monaten wechseln wir in die Cloud. 
Als Anwendungsbetreuung bist du die erste Anlaufstelle für rund 200 Anwenderinnen und Anwender. Du sorgst dafür, dass das System im Alltag trägt – während wir es gleichzeitig umbauen. Unser Business-Central-Team ist bereits solide aufgestellt: Wir haben einen eigenen Inhouse-Entwickler und eine hochqualifizierte Fachkraft für Prozesse und Applikationen. Was fehlt, bist du. 

Deine Aufgaben - Das erwartet Dich

• Als erste Anlaufstelle für unsere Anwenderinnen und Anwender unterstützt du im 1st- und 2nd-Level-Support rund um Business Central – fachbereichsübergreifend und lösungsorientiert.
• Servicetickets werden von dir aufgenommen, priorisiert und bearbeitet. Dabei sorgst du für eine nachvollziehbare Dokumentation und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
• Im Bereich Benutzer, Rollen und Berechtigungen übernimmst du die Pflege und stellst sicher, dass unser Berechtigungskonzept im Alltag zuverlässig funktioniert.
• Dein Wissen gibst du gerne weiter: Du schulst Key-User und Endanwender – persönlich im Einzelgespräch oder in kleinen Gruppen.