S
Posted Yesterday•Nacala, Nampula Province, Mozambique
Assistente Comercial
MiddleOn-site (Nacala)Salary undisclosed
Job Description
- Acolher, atender e aconselhar/esclarecer questões da rede comercial sobre os produtos, serviços e processo de venda;
- Gerir, responder ou encaminhar as participações/reclamações de sinistro ou pedidos de esclarecimento apresentados por clientes e agentes, através da sua resolução directa ou do suporte das respectivas áreas competentes;
- Acompanhar e apoiar as redes comerciais e gestores através da execução de actividades operacionais, fundamentais à actividade comercial, contribuindo para a garantia dos níveis de serviço requeridos;
- Contribuir para a gestão da carteira de seguros e acompanhamento da sua evolução, intervindo também proactivamente nas acções de cross-selling, up-selling e retenção podendo, em alguns dos canais, desenvolver acções regulares de prospecção e captação de novos clientes;
- Gerir administrativamente as apólices no que se refere a processos de emissão, alteração e cancelamento;
- Prestar suporte administrativo aos processos de pagamentos e recebimentos;
- Articular com as áreas afectas à rede comercial, os processos necessários a uma actuação integrada, garantindo a uniformização e a qualidade da abordagem comercial;
- Garantir a articulação com outras áreas da Organização, a fim de submeter as propostas não enquadradas no nível de delegação de competências de subscrição e assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais em vigor, promovendo a melhoria contínua dos processos;
Ready to apply? Optimize your CV for this specific jobAI customizes your experience bullets and increases chances to get hired.
