Mitarbeiter (m/w/d) Customer Experience Export/International

Unternehmensbeschreibung

Seit 150 Jahren gestaltet Sedus mit seinen ganzheitlichen und ergonomischen Produkten „Made in Germany“ moderne Arbeitswelten, in denen Menschen zusammenkommen, sich wohlfühlen und ihre Ideen verwirklichen können. Mit unseren 11 europäischen und einer außereuropäischen Gesellschaft, einem starken Team von rund 1.000 Mitarbeitenden, sind wir global vertreten und arbeiten stetig an Innovationen, die Menschen an ihrem Arbeitsplatz bewegen. Wir schonen Ressourcen, übernehmen soziale Verantwortung und fördern die Gesundheit und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden. Haben auch Sie Lust, etwas zu bewegen und Teil von Sedus zu werden?

Stellenbeschreibung

• Unterstützung der Tochtergesellschaften bei allen auftragsbezogenen Themen und Sonderanfragen.
• Allgemeine Auftragsklärung und Abwicklung sowie Erfassung der Kunden- und Projektaufträge und kontinuierliche Bearbeitung von Änderungswünschen.
• Unterstützung unserer Tochtergesellschaften bei fachlichen Anfragen aller Art sowie Annahme von Anfragen für Sonderlösungen und anschließende Klärung ebendieser Sonderanfragen mit den Kollegen vor Ort in schriftlicher oder mündlicher Kommunikation.
• Erstellung von Angeboten für ebendiese Sonderlösungen mit fachlicher und technischer Unterstützung aus dem Bereich Sonderkonstruktion.
• Aufnahme von Kundenbeanstandungen, anschließend Erfassung der Ersatzlieferung nach technischer Klärung durch die jeweilige Fachabteilung.
• Eng verzahnte Zusammenarbeit mit den Tochtergesellschaften ("Erste Anlaufstelle sein"), der Fertigungsplanung sowie der Logistik für eine optimale Kundenzufriedenheit.
• Etwaige Sonderprojekte nach entsprechender Qualifikation und Schulung möglich.

Qualifikationen

• Sie besitzen eine kundenorientierte Denkweise, sind sehr verantwortungsbewusst und engagieren sich gerne für andere.
• Sie sind ein Teamplayer, agieren flexibel und belastbar auf plötzliche Herausforderungen, agieren als gerne als Vorbild und nehmen als jemand, der sehr nah am Kunden agiert, Kritik konstruktiv auf, um sich, andere sowie das Produkt zu verbessern.
• Sie haben Freude am freundlichen Umgang mit Menschen
• Sie sind ein Sprachtalent (verhandlungssicheres Englisch kombiniert mit Französisch-, Niederländisch- und/oder Flämisch-Kenntnissen wären wünschenswert) und kommunizieren gerne international.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice Export in der Möbelbranche von Vorteil

Zusätzliche Informationen

#SedusBewegt – Das bewegt Sedus für seine Mitarbeitenden

• B etriebliches Gesundheitsmanagement mit vielen Freizeitangeboten
• E in innovatives und nachhaltiges Produktportfolio mit hohem Designanspruch
• W eiterentwicklungsmöglichkeiten und fundierte fachliche Förderung
• E  ine gesunde Vollwertverpflegung in den Betriebsrestaurants
• G  ewinnbeteiligung und weitere attraktive Zusatzleistungen
• T  eamorientiertes und familienfreundliches Arbeitsumfeld

Sie haben auch Lust, etwas zu bewegen? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftige und individuelle Bewerbung über unser Online Portal. Wir freuen uns, Sie schon bald kennenzulernen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Niklas Kleinschnittger, Tel. +49 (0) 2942 501-172.

Erste Informationen zur Position können Sie auch über WhatsApp erfragen: Sie erreichen uns dort unter der Nummer +49 1520 9323049. Über den Messenger nehmen wir jedoch keine Bewerbungsdokumente aufgrund der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) an.

Wir freuen uns auf Sie!