Front Office Supervisor - Soho House Los Cabos

Alcance del trabajo

El Supervisor de recepción || Front Desk Supervisor es responsable de apoyar y proporcionar dirección y liderazgo al equipo de operaciones de recepción del hotel. El Supervisor de recepción || Front Desk Supervisor será una persona proactiva e ingeniosa que trabaje en equipo y que conozca bien nuestra Casa y la comunidad.

 

Responsabilidades clave

• Desarrollar relaciones con los clientes, contactos de grupo, socios y otros huéspedes para ofrecer un servicio personalizado de Soho House.
• Supervisar el turno programado y asegurarse de que se completen todas las tareas.
• Resolver las quejas de los clientes, tratando todas las interacciones con los huéspedes y socios con el máximo nivel de hospitalidad y profesionalidad, atendiendo las peticiones especiales siempre que sea posible.
• Responder a las peticiones de los huéspedes de forma precisa y oportuna, creando un resultado positivo que se traduzca en una experiencia memorable.
• Ayudar en la formación, el desarrollo y el entrenamiento del departamento.
• Comunicarse dentro del departamento, así como con otros departamentos, sobre asuntos cruciales.
• Garantizar el trato adecua